Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen im Onlineshop der Brumann Sàrl, Rue de Fauporte 22, 3977 Granges (VS), Schweiz (nachfolgend «Brumann»).

Mit dem Abschluss der Bestellung bestätigt die Kundin oder der Kunde, diese Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und sie zu akzeptieren.

Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

2. Produkte und Preise

Jedes Produkt wird auf seiner Produktseite mit seinen Eigenschaften, seinen Formaten und seinem Preis vorgestellt.

Die Produkte werden angeboten, solange der Vorrat reicht.

Aufgrund der handwerklichen Herstellung können die Produkte natürliche Abweichungen in Form, Farbe, Gewicht und Aussehen aufweisen. Die Fotos auf der Website dienen der Veranschaulichung.

Gewicht der Produkte: Da gewisse Spezialitäten als ganze Stücke oder in Portionen verkauft werden, kann ihr Gewicht leicht abweichen.

Die Bedingungen des Verkaufs nach Gewicht, die Mengen und die geltenden Preise sind auf den Produktseiten angegeben. Ohne Zustimmung der Kundin oder des Kunden darf nach der Bestellung kein Aufpreis verrechnet werden.

Lebensmittelinformationen: Die vorgeschriebenen Angaben zu den Produkten, insbesondere Zutaten, Allergene und Herkunft, werden gemäss der schweizerischen Gesetzgebung mitgeteilt. Weitere Angaben stehen auf der Verpackung.

Preise: Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive MWST zum geltenden Satz. Für die betreffenden Lebensmittel gilt der reduzierte Satz von 2,6 %.

Die Versandkosten sind auf der Seite «Versand und Lieferung» aufgeführt und werden vor der Zahlung angezeigt.

Brumann kann die Preise jederzeit ändern. Es gilt der Preis, der bei der Bestellung angezeigt wird.

3. Bestellung

Vor der Zahlung kann die Kundin oder der Kunde den Warenkorb prüfen, die Mengen ändern und die Kontaktangaben korrigieren.

Anschliessend akzeptiert sie oder er diese AGB und bestätigt die Bestellung mit der Zahlung.

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung zustande.

Die Kundin oder der Kunde erhält per E-Mail eine Bestätigung und eine Quittung mit einer eindeutigen Bestellnummer.

Ist ein Produkt nicht verfügbar oder kann die Bestellung nicht ausgeführt werden, nimmt Brumann mit der Kundin oder dem Kunden Kontakt auf, um eine passende Lösung vorzuschlagen.

Wird keine Lösung angenommen, werden die betreffenden Artikel zurückerstattet. Kann die Bestellung nicht ausgeführt werden, wird sie vollständig zurückerstattet.

Änderungs- oder Stornierungswünsche sind so rasch wie möglich mitzuteilen. Hat die Vorbereitung begonnen oder wurde die Bestellung versandt, kann eine Änderung oder Stornierung nicht mehr garantiert werden.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt online bei der Bestellung, mit den auf der Zahlungsseite angebotenen Zahlungsmitteln.

Die Transaktionen werden von einem sicheren Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Brumann erhält und speichert keine vollständigen Daten der verwendeten Bankkarten.

5. Lieferung und Abholung

Lieferung in der Schweiz: Brumann liefert seine Produkte in der Schweiz.

Lieferfristen, Versandtage, Kosten und allfällige Bedingungen für eine kostenlose Lieferung sind auf der Seite «Versand und Lieferung» angegeben.

Die angegebenen Lieferfristen sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes zugesichert wurde.

Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und verpackt, damit die Qualität der Produkte während des Transports erhalten bleibt.

Für gewisse Produkte, die gekühlt werden müssen, können besondere Lieferbedingungen gelten; sie werden bei der Bestellung angegeben.

Bei Verspätung, Verlust oder Beschädigung eines Pakets wird die Kundin oder der Kunde gebeten, uns zu kontaktieren, damit wir die Lage rasch prüfen und eine angemessene Lösung suchen können.

Die Kundin oder der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Lieferadresse verantwortlich. Zusätzliche Kosten, die unmittelbar durch einen von ihr oder ihm zu vertretenden Adressfehler entstehen, können verrechnet werden.

Abholung vor Ort: Bestellungen können auch während der Öffnungszeiten im Séchoir in Granges abgeholt werden, ohne Versandkosten.

Die Kundin oder der Kunde erhält eine Bestätigung, sobald die Bestellung bereit ist.

Gewisse Produkte, insbesondere die Walliser Platten und ausdrücklich so bezeichnete Zubereitungen, sind nur zur Abholung vor Ort erhältlich.

6. Rücksendungen und Widerrufsrecht

Sie können innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten, indem Sie an info@brumann.swiss schreiben.

Die Produkte werden auf Ihre Kosten ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgeschickt. Wir erstatten den Preis nach Erhalt mit dem verwendeten Zahlungsmittel zurück.

Aus Gründen der Hygiene und der Haltbarkeit nicht zurückgenommen werden: Produkte mit geöffneter Verpackung, auf Ihren Wunsch zusammengestellte Geschenkboxen sowie Fondues, die mit einem Kühlelement verschickt werden.

Diese Bestimmung schränkt die Rechte der Kundin oder des Kunden bei einem mangelhaften, beschädigten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkt in keiner Weise ein.

7. Kundenzufriedenheit und Beanstandungen

Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für das Haus Brumann Priorität.

Wir achten besonders sorgfältig auf die Herstellung, die Vorbereitung und den Versand unserer Spezialitäten.

Entspricht ein Produkt nicht Ihren Erwartungen oder haben Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.

Jede Anfrage wird aufmerksam geprüft, um eine faire und der Situation angemessene Lösung zu finden.

Bei einem mangelhaften, beschädigten, fehlenden oder nicht konformen Produkt meldet die Kundin oder der Kunde uns das Problem, sobald es festgestellt wird.

Damit wir die Beanstandung rasch bearbeiten können, empfehlen wir, uns Folgendes zu übermitteln:

• Die Bestellnummer.• Eine Beschreibung des Problems.• Wenn möglich, ein Foto des Produkts und seiner Verpackung.

Je nach Art des Problems und den geltenden Rechten wird eine angemessene Lösung vorgeschlagen, insbesondere ein Ersatz, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung.

Wenn die Umstände es rechtfertigen, kann auch eine Kulanzleistung gewährt werden.

Die natürlichen Abweichungen handwerklicher Produkte stellen für sich allein keinen Mangel dar.

Die gesetzlichen Rechte der Kundin oder des Kunden bleiben vorbehalten.

Kontakt für BeanstandungenE-Mail: info@brumann.swissTelefon: +41 27 458 10 60

8. Aufbewahrung der Produkte

Damit ihre Qualität erhalten bleibt, sind die Produkte gemäss den Angaben auf der Verpackung aufzubewahren.

Die Kundin oder der Kunde wird gebeten, die Aufbewahrungsbedingungen und -temperaturen sowie die angegebenen Haltbarkeitsdaten einzuhalten.

Produkte, die gekühlt werden müssen, sind nach Erhalt unverzüglich kühl zu lagern.

Brumann haftet nicht für eine Beeinträchtigung, die ausschliesslich durch unsachgemässe Lagerung oder Handhabung nach der Lieferung verursacht wurde, unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Bei Fragen zur Aufbewahrung oder zur Qualität eines Produkts steht unser Team gerne zur Verfügung.

9. Geschenkboxen und individuelle Bestellungen

Brumann bietet Geschenkboxen und Sortimente aus verschiedenen Lebensmittelspezialitäten an.

Die Fotos dienen der Veranschaulichung. Die genaue Zusammensetzung entspricht den bei der Bestellung angegebenen Produkten.

Ist ein Artikel nicht verfügbar, kann mit Zustimmung der Kundin oder des Kunden ein gleichwertiger Ersatz vorgeschlagen werden.

Individuelle Geschenkboxen werden nach den bei der Bestellung mitgeteilten Wünschen und Angaben zusammengestellt, soweit verfügbar.

Besondere Wünsche können eine vorgängige Bestätigung erfordern.

10. Datenschutz

Brumann bearbeitet die Personendaten, die für die Abwicklung der Bestellungen, die Zahlungen, die Lieferungen und den Kundendienst nötig sind, gemäss der anwendbaren schweizerischen Gesetzgebung.

Gewisse Angaben können an Partner weitergegeben werden, die für die Erbringung der Leistungen unerlässlich sind, insbesondere an Zahlungs- und Transportdienstleister.

Die Einzelheiten zur Bearbeitung der Personendaten stehen auf der Seite «Datenschutz» unserer Website.

11. Haftung

Brumann setzt alles daran, die Qualität seiner Produkte und den reibungslosen Ablauf der Bestellungen sicherzustellen.

Ausserordentliche Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben, können gelegentlich zu Verspätungen oder Schwierigkeiten bei der Lieferung führen.

In solchen Fällen bemühen wir uns, die betroffenen Kundinnen und Kunden zu informieren und eine passende Lösung zu suchen.

Die Haftung von Brumann untersteht dem anwendbaren schweizerischen Recht. Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, bleiben vorbehalten.

12. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Brumann behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.

Die Änderungen gelten für Bestellungen, die nach ihrem Inkrafttreten aufgegeben werden.

Für die betreffende Bestellung bleibt die bei Vertragsabschluss akzeptierte Fassung massgebend.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterstehen schweizerischem Recht.

Bei Streitigkeiten strebt Brumann eine gütliche Einigung an.

Unter Vorbehalt der zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände, insbesondere jener für Konsumentinnen und Konsumenten, ist der Gerichtsstand Siders, soweit gesetzlich zulässig.

Brumann SàrlRue de Fauporte 223977 Granges (VS) — Schweiz

Telefon: +41 27 458 10 60Mobil: +41 79 434 88 78E-Mail: info@brumann.swissWebsite: www.brumann.swiss